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不能只凭索尼品牌判断。Sony 针对 Android TV 和 Google TV 提供应用商店说明，但也明确手机上的安卓应用未必支持电视，地区还会影响应用列表。先确认系统类型，再选择对应官方安装教程。
Sony 不同地区与系统的电视；不把海外 Play 教程套到所有国行机型。
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先重启电视并检查网络与可用空间，再对应用商店做针对性排查。Sony 官方指出空间已满可能导致服务器错误，下载失败未必是账号失效。每完成一项就重新测试，便于区分是整机环境还是单个应用问题。
Sony 对应 Android TV / Google TV 与 Google Play 商店；不套到没有 Play 的系统。
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Sony 的连接指南把 USB 或蓝牙键鼠支持限定在 Google TV、Android TV 等相应机型，旧智能电视并非都支持。即使识别成功，鼠标右键、滚轮或特殊功能键也可能不工作，不能据此认定 USB 接口损坏。
Sony 对应 Google TV / Android TV；官方没有保证所有蓝牙键鼠型号。
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先排查连接、文件系统和供电，不要直接格式化。LG 官方将不兼容格式、需专用驱动及硬盘供电不足列为常见原因。各电视支持的容量和格式不同，一个在电脑可用的硬盘也未必能被电视正常读取。
电视读取 USB 存储故障；具体格式与容量限制以该型号手册为准。
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